GROW

Bowler I med et gardin på tværs af banen?

May 9, 2009By Mike Hohnen

[lang_da]Politikken. dk har den 9 maj en rigtig god artikel med et velkendt budskab:

“Professor på Copenhagen Business School Henrik Holt Larsen mener, at manglende anerkendelse på jobbet giver mere sygefravær: »Det, der virkelig betyder noget i dagligdagen, er en god leder. Det kan afgøre, om man har lyst til at blive i jobbet. Manglende feedback giver tvivl, og det kan være en kilde til stress, som giver højt sygefravær hos mange virksomheder«, siger han.

Det svarer lidt til at bowle med et gardin midt på banen, forklarer han. Man kan anstrenge sig nok så meget for at kaste godt, men hvis bowlingkuglen triller ind under et sort gardin, kan man ikke se, om den rammer. Den tvivl og forvirring, det kan give ikke at ane, om arbejdsindsatsen er i orden, kan i sig selv føre til sygdom hos selv den dygtigste medarbejder.

For det handler ikke kun om, at chefen skal dele sukkermadder ud til de ansatte, men om, at de føler sig set, mener forfatteren til ’Førstehjælp til Feedback’, Anders Stahlschmidt: »Det behøver ikke være ros, men at man ser sine medarbejdere og interesserer sig for, hvad de laver.

Hvert år smider virksomheder millioner af kroner ned i et sort hul, fordi medarbejderne lægger sig syge eller siger deres job op. Det skyldes, at mange chefer enten kritiserer eller helt overser de ansatte, skriver Anders Stahlscmidt i en ny bog med titlen ’Førstehjælp til Feedback’, som udkommer 6. maj.”

Læs hele artiklen i Politikken
[/lang_da]

Sæt turbo på din personlige udvikling

April 21, 2016By Mike Hohnen

[lang_da] Den mest almindelige form for lederudvikling, man støder på i dag, er fokuseret på det, man kalder “right hand path” – hvor man lærer om den objektive og synlige viden. Det vi umiddelbart kan se og tage at føle på. Men fra et integralt perspektiv handler det i lige så høj grad om at udvikle ledere, der også kan inkludere ‘left hand path’, det indre ‘jeg’, fra den øverste venstre firkant og det intersubjektive ‘vi’ fra den nederste venstre firkant. For at udvikle sig optimalt som leder – såvel som personligt – må man starte med at blive bevidst om både de indre og de ydre realiteter.

Forestil dig 6 siders .pdf og en 20 minutters MP3 med ‘Big ideas’ fra store værker i en destilleret form og til at konsumere lige med det samme.

Lyder det for godt til at være sandt?

Det er det faktisk ikke. Prøv at se her på dette fantastiske tilbud fra philosophersnotes

“A truly good book teaches me better than to read it. I must soon lay it down and commence living on its hint. What I began by reading, I must finish by acting”.
– Henry David Thoreau

Et citat som er meget i tråd med Action Learning, som er den gennemgående metode i alle vores kurser. Læs også mere om integralteori her.[/lang_da]

[lang_en]Most of the management training and leadership development that you can find today is focused on “right hand” path – teaching objective, empirical and behavioural ways of knowing. But from an integral perspective developing leaders capable of operating beyond the conventional action logics must also include the left hand path, the interior “I” of the upper left quadrant and the intersubjective “we” space of the lower left quadrant. Developing post conventioal stage capacities start with awareness of interior as well as exterior realities.

Imagine 6-page PDFs and 20-minute MP3s with the “Big Ideas” of great books distilled for immediate consumption and application to your life!

Sound to good to be true?

It’s not. Take a look at this amazing offer from philosophersnotes

“A truly good book teaches me better than to read it. I must soon lay it down and commence living on its hint. What I began by reading, I must finish by acting”.
– Henry David Thoreau

A quote that is very much in tune with what we do Read also more about Integral Theory.

Enjoy the reading[/lang_en]

Coaching det ku’ være så godt….

October 26, 2008By Mike Hohnen

[lang_da]Det er ikke så tit jeg planlægger en hel aften foran skærmen – men kombination af at det var DR2 ( havde det været TV2 ville jeg ha vidst bedre) og emnet coaching fik mig til at rydde aftenen og sætte mig godt tilrette – ja, oven i købet med en blok og en blyant inden for rækkevidde – det her kan jeg garanteret lære noget af, tænkte jeg.

Men ak – det var godt nok den mest miserable forestilling jeg længe har været vidne til. En gang tandløs sødsuppe journalistik fra start til slut – ikke helt til slut. Jeg synes faktisk, at det sidste indslag med Carsten Mørk havde sine positive sider. Men Carsten Mørk – dygtig som han sikkert er – er jo ikke ligefrem en nyhed (de stakkels kaniner skulle frem fra arkiverne – igen…)

Der var en dejlig promotion for brillebutikken på strøget – og de havde flotte briller alle sammen – men hvad de rent faktisk reelt brugte de coaches til konkret, det fandt vi aldrig ud af. Der var ikke noget: ”Jeg stod her i livet, og efter mit coaching forløb skete der helt konkret det og det ..”Nul og nix – bare 2900 Café Latte idyl og smoothies.

Sikke en fuldstændig forspildt chance for at lave noget virkelig interessant fjernsyn. Tænk, hvor kunne det havde været spændende at få belyst, hvad coaching virkelig er, og hvor mange forskellige opfattelser af coaching, der findes. Eller en debatrunde med nogle af de meget forskellig coaches.
Eller bore lidt i spørgsmålet nogen coaches koster 500 kr per time og andre 5000 per time – hvad er forskellen. Coaching er på mange måder lige så broget som brugtvogns markedet.

Hvor var den skarpe og kritiske gennemgang af coachens forudsætninger – hvad kan de? Hvad har de lært? Eller én der tog fat i, at de der virkelig tjener penge på coaching er dem, der uddanner coaches – som så til gengæld har det noget sværere med få det til at løbe rundt (der er noget pyramidesalg over det).

Men nej – vi fik langsomme billeder af mor og datter – bagfra – på en græsmark. Efter at de have talt en del om at lade være med at smække med døre… og så fik vi en omgang landsbyidyl fra trekantsområdet. Her forstod jeg aldrig hvori coaching bestod, eller også ved jeg bare ikke hvad coaching er – eller måske jeg bare var faldet lidt i søvn på det tidspunkt….

Afsnittet med damen der tog til coach for at blive hjulpet med sin trafikskræk – ja han klarede det da rigtig flot, den gode prof coach – men helt ærligt, hvorfor er der ikke nogen, der har fortalt dem, at den slags problemer ikke er coachingproblemer, og at meget få coaches overhovet er klædt på til at tackle det, der i virkeligheder hører ind under angstlidelser og som virkelig er noget, der kræver stor viden og indsigt at kunne behandle. Det er ikke noget, ’Johnson’ lige kan trille os hen og få fikset mellem to foredrag.

Og den stakles Lasse Zael, der blev præsenteret som Danmarks bedst erhvervscoach, fik ikke mange chancer for at give os bare et lille glimt af, hvad det så er han kan – og som er så godt for erhvervslivet. Sølle fem minutters lommefilosofi på en balkon blev det til…Tænk en interessant samtale/interview, man kunne have haft med den mand i stedet.

Hvis jeg ikke vidste bedre, kunne man tro, at det hele var en stor gang product placement: Promtion for en brillebutik, en Livstilsekspert og en fremtidsforsker – ja vel også en landsby, der gerne skulle have nye tilflyttere nødtørftigt pakket ind under overskriften ‘coaching’.

Utroligt at DR2’s programledelse have sat en hel aften af til et så spændende emne, som er så meget oppe i tiden, lavede sådan en gang hø ud af det.

Ku’ de da bare have hyret en coach til at hjælpe dem fra start….[/lang_da]

Diplomleder & Branding

April 21, 2016By Mike Hohnen

[lang_da]Vores diplomlederhold er nået til modul 3 – her handler det om GROW sales – hvordan skal vi tænke markedsføring i en servicevirksomhed.

Til at inspirere os og give sit bud på begrebet branding for konferencehoteller, havde vi inviteret Claus Buhl, og som en af deltagerne sagde, da han var gået:
“For min skyld kunne han godt være blevet ved et par timer til”.

Vi lært, at der er mere end en ‘Pernille’, og at der er et produktperspektiv og et kundeperspektiv. Brand er ikke noget vi laver – det er noget, der sker oppe mellem ørerne på vores gæster.

Men et er et søkort at forstå , noget andet et skib at føre…

Så deltageren fik en live case – et af deres egne hoteller og en opgave, der gik ud på at analysere hotellet ud fra en markefsføringsvinkel og ikke mindst se på, hvordan et konferencehotel kan arbejde med branding.

Det viste sig at være en større mundfuld – og vi kunne godt have brugt en hel dag mere…

[/lang_da]

Focus on strategy….

February 10, 2008By Mike Hohnen

We have started up module II of our Danish Action Learning set. This is a group of Danish Hospitality managers that are studying service management in a program that we are conducting in collaboration with The University of Chester.

We are using the the Service Profit Chain as our basic framework for this program, and Module II is all about how to create value – seen from the customer perspective. You could also call this the strategy module.

The big issue with strategy is not so much to create the plan – the tricky part is to implement the plan.

To try and illustrate this point for the students we first spent some time talking about the tools that one can use to create a strategy, we then asked them each to spend 3 hours on their own creating a strategy plan with the following objective: By 16:30 this afternoon you and your team must have built a complex LegoCity according to a briefing specification that will be issued to you. When building the legocity the person(s) with the manual may not be in the same room as the bricks – you will be issued walkie-talkies for your communication. You are required to make a plan as to what resources you will use (you have 17 fellow students at your disposal) and how you would like to organise your team (what kind of management structure, who does the work etc.) We will also require a time plan and a SWOT analysis. At the end of the 3 hours one of you will be selected as the CEO of this new company No Limit plc., and that person will be in charge of this project implementation.

What followed was 3 hours of intense planing:

First step was to get a grip on the task (above) then to try and put some thoughts on paper (below)

But this is an action Learning set – so where do you find help? From a fellow manager of course.

Eventually plans started emerging:

Anja was selected as the lucky/unlucky CEO who had to implement her plan:

The team listen to Anja’s briefing

And then they attacked the task:

Communication proved to be tricky – have we heard that before?

Four more minutes to go and the crane is still not working – things started getting a bit tense:

But in the end it all came right – well almost ;-)

Click to see the grand finale video clip:

We then spent quite some time discussing – what was the plan, how did it go, what could we have done differently and what did we learn.

It was quite some day and a big thank you to Lothar Friis (below) for putting the whole thing together for us.

Diplomleder – afslutning modul I

May 17, 2016By Mike Hohnen

[lang_da]Før vi fik set os om var vi nået til afslutningen – 18 hotel og restaurant ledere fra Danske Konferencecentre har gennemført det første af seks mulige moduler på diplomlederuddannelsen, som vi i øjeblikket gennemfører i samarbjde med University of Chester.

På den sidste workshop havde vi fokus på rekapitulering af stoffet. En gruppe havde valgt at skrive en sang – og synge den for os – for at anskueliggøre hvordan TMS-hjulet fungere i prakis.

En anden trio valgte at vise, hvordan mennesker med forskellige læringsstile går til en ny madopskrift.

Sidst men ikke mindst stillede Lothar Friis trioerne en ‘opgave’ i teamwork og problemløsning. Resultatet var interessant ;-)

30 Januar går holdet løs på Modul 2 – vi skal arbejde med the Service Profit Chain og begrebet værdi. Hvordan skaber man værdi i en service virksomhed – og ikke mindst hvad er værdi for hvem?

Det bliver spændende at følge dem på næste trin.
[/lang_da]

Halvvejsmøde med diplomlederen

November 9, 2007By Mike Hohnen

[lang_en]

Our group of 18 mangers studying for the Service Management Diploma met for their second workshop last week.

They are now halfway through the first module and preparing for their final assignment for this module.

Next year we shall be looking at module two: Grow Value.

We had asked each trio to prepare a presentation that would recapitulate one of the subjects that we had covered in our first workshop. This team decided to visualise the topic ‘Mindset’ – each person represents body, thought and feelings respectively and as the H.C Andersen Fairytale was read out they each illustrated these perspectives – it was a show I shall not forget soon. – Thank you !

Later in the day my colleague Lothar Friis challenged the teams on team work and problem solving – Lothar is a master at not only creating these seemingly unsolvable problems but also in converting the experience afterwards into meaningful learning.
He did that using a ‘fishbowl’ debrief of one team while the other team watched.
We had a blast as you can see.[/lang_en]

[lang_da]

Vores hold af diplomleder er kommet fantastisk godt fra start og vi er allerede halvvejs i første modul.

En af opgaverne vi stillede hver trio var at lave en rekapitulation af et emne fra første workshop. Denne trio havde valgt emnet ‘Mindset’ og illustrerede det med en oplæsning af Klodshans, hvor mindset punkterne krop, tanker, følelser blev levendegjort af de tre trio medlemmer – der var ikke et øje tørt.

Senere på dagen øvede vi problemløsning, og Lothar Friis stillede holdene en rimeligt umulig opgave og bad dem lave en løsning på problemet – det var ikke helt nemt – som det kan ses herunder.

[/lang_da]