• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar

Mike Hohnen

Coaching for personal growth, change and development

  • ABOUT
  • SERVICES
  • LIBRARY
  • COURSES
  • LOGIN
  • BLOG

General

Urban Safari Madrid 2008

March 1, 2008By Mike Hohnen

[lang_en]IMG_5029.JPG

We have been in Madrid doing research for our next Urban Safari. A very exciting city and full of life. Especially night life.

IMG_5054.JPG

Madrid is a paradise for nightowls. The city awakens around 10-11 AM. Busy cafes are serving chocolate and churros – a kind of waffle sticks – and they shut down around again from about 14-17 PM (not a day without a siesta..).

But after 17 PM the city awakens again. A lively atmosphere emerges in the shops and streets – everywhere you turn people are eating and drinking.

From around 8 PM the shops shut down and the locals prefer to go to their favorite tapas bar. From around 10 PM it’s time for dinner – and yes, the hottest discos and nightclubs open around 6 AM in the morning…

IMG_5031.JPG

We discovered an unusual shop that specializes in chocolate – almost making it an artform – a luxurios place for people who loves chocolate…

IMG_5044.JPG

Madrid is also the city, where some people get their polished and where some people have to do it.[/lang_en]

[lang_da]
IMG_5029.JPG

Vi har været en tur til Madrid for at researche til vores næste Urban Safari. Et spændende sted der bobler af liv. Især natteliv.

IMG_5054.JPG

Det er B-menneskernes paradis. Byen begynder at vågne ved 10-11 tiden om formiddagen. Der er fuld fart på cafeerne, hvor der serveres varm chokolade med churros – nogle vaffellignende stænger – for så hurtigt at lukke ned igen kl. 14 til ca 17
(man skal vel ha en siesta..).

Men fra kl 17 går det løs. Butikker og gågaderne er fulde af liv. Der handles, spises og drikkes, hvor end man kigger.

Fra ved 20 tiden begyder butikkerne at lukke og de lokale søger ind på de berømte tapasbarer. Fra kl. ca. 22 spiser man middagsmad – og ja, de rigtig hotte diskoteker åbner først kl 6 om morgenen…

IMG_5031.JPG

Vi fandt en chokoladeforretning udover det sædvanlige.

IMG_5044.JPG

Men Madrid er også byen, hvor der er nogle, der får pudset sko, og nogen der må gøre det.[/lang_da]

Filed Under: General Tagged With: Urban safari Madrid

Bornholmstrafikken halvvejs igennem

February 14, 2008By Mike Hohnen

Vi er nået halvejs – det vil sige 6 uger ind i vores 12 ugers GROW forløb med ledere fra Bornholmstrafikken. Dt kalder vi halvejsmødet. Her skal deltageren præsentere de personlige udfodringer, som de arbejder med, for chefgruppen, og samtidig får de for første gang indblik i, hvilke udfordringer de andre arbejder med.

Chefgruppen på besøg

For os er det altid spændende, når den øverste ledelse stiller op. Her var der fuld fokus. Vi fik besøg af den samlede ledergruppe, og de fik en konstruktiv snak med deltagerne om hver deres udfordring. Det blev virkelig værdsat, og det var motiverende – ikke bare for deltagerene men også for mig som underviser. Det er fantastisk, når en ledelse bakker så flot op om et kursus/udervisningsforløb, som vi så det her – men Bornholmstrafikken har nu også en helt speciel kultur.

Majken forklare Marion om kunsten at delegere

Min pointe er ikke kun, at ledelsenn skal se udfordringerne – det er også meningen, at de øvrige deltagere får en forståelse af, hvad deres kolleger tumler med.

Chief Purser Jørn hvordan man skaber en helhed

Vi sluttede dagen af med en lille kommunikationsøvelse. Mange af deltagerene har den udfordring, at de gerne vil uddelegere mere – men det forudsætter jo, at man kan forklare, hvad der skal gøres…

Kommunikation er en svær ting

Det viste sig ikke at være helt så nemt.

Men det var lærerigt er jeg sikker på ;-)

Filed Under: General

Focus on strategy….

February 10, 2008By Mike Hohnen

We have started up module II of our Danish Action Learning set. This is a group of Danish Hospitality managers that are studying service management in a program that we are conducting in collaboration with The University of Chester.

We are using the the Service Profit Chain as our basic framework for this program, and Module II is all about how to create value – seen from the customer perspective. You could also call this the strategy module.

The big issue with strategy is not so much to create the plan – the tricky part is to implement the plan.

To try and illustrate this point for the students we first spent some time talking about the tools that one can use to create a strategy, we then asked them each to spend 3 hours on their own creating a strategy plan with the following objective: By 16:30 this afternoon you and your team must have built a complex LegoCity according to a briefing specification that will be issued to you. When building the legocity the person(s) with the manual may not be in the same room as the bricks – you will be issued walkie-talkies for your communication. You are required to make a plan as to what resources you will use (you have 17 fellow students at your disposal) and how you would like to organise your team (what kind of management structure, who does the work etc.) We will also require a time plan and a SWOT analysis. At the end of the 3 hours one of you will be selected as the CEO of this new company No Limit plc., and that person will be in charge of this project implementation.

What followed was 3 hours of intense planing:

IMG_4870.JPG

First step was to get a grip on the task (above) then to try and put some thoughts on paper (below)

IMG_4853.JPG

But this is an action Learning set – so where do you find help? From a fellow manager of course.
IMG_4893.JPG

Eventually plans started emerging:

IMG_4910.JPG

Anja was selected as the lucky/unlucky CEO who had to implement her plan:

IMG_4936.JPG

The team listen to Anja’s briefing

Trying to understand

And then they attacked the task:

IMG_4960.JPG

Communication proved to be tricky – have we heard that before?

IMG_4974.JPG

Four more minutes to go and the crane is still not working – things started getting a bit tense:

Only % more min to go

But in the end it all came right – well almost ;-)

Click to see the grand finale video clip:

We then spent quite some time discussing – what was the plan, how did it go, what could we have done differently and what did we learn.

It was quite some day and a big thank you to Lothar Friis (below) for putting the whole thing together for us.

Lothar Friis

Filed Under: General, GROW, Leadership/Management

Interdependent |?nt?d??p?nd|

April 13, 2022By Mike Hohnen

adjective (of two or more people or things) dependent on each other : the increasingly global nature of human society, with interdependent economies.

Eller lidt mere poetisk illustreret:

Vi har fantastisk mange sjove og spændende opgaver i gang.

Men vi er en lille virksomhed – det er vi ikke bange for at indrømme – faktisk gør vi en dyd ud af det – det giver os stor fleksibilitet og et minimum af bureaukrati. Umiddelbart er den eneste ulempe, at man kan komme til at mangle ressourcer. Enten i form af kompetencer eller i form af ekstra hoveder og hænder. Derfor har vi i slutningen af 2007 snakket meget med nogen andre ’små’ om. hvordan vi kan arbejde mere sammen og bruge hinandens stryrker – vi vil gerne flytte os fra independence til Interdependence. Vi har i 2008 intensiveret vores samarbejde med Lothar Friis, Iben Marburger og Emilie Ladefoged.

Læs mere om Lothar, Iben og Emilie på team-siden

Filed Under: General

Medarbejderrokade

April 21, 2016By Mike Hohnen

En god ministerrokade bærer elementer af både rutine og nytænkning. Sådan skal det også være, når det gælder medarbejderrokader. GROW har i det nye år udvidet butikken med to ansatte og sammensat teamet lidt anderledes. Tina Bach Nielsen er ansat som projektkoordinator, og Ulla Vestergård Olesen som HR-konsulent – mens Stinne Hust får en ny rolle som GROWs kommunikationsansvarlige. Vi er overbeviste om, at den nye sammensætning i GROW vil give et løft i forhold til at kunne udvikle nye koncepter og forbedre de eksisterende.

Velkommen til ny og kreativ energi!

Få en uddybende beskrivelse af vores roller på team-siden

Filed Under: General

Hvordan man tackler galskaben…

April 14, 2022By Mike Hohnen

[lang_en]Here is a short clip with Eckart Tolle – very appropriate at the beginning of a new year that does not look as if it is going be the slightest bit less mad than the previous
one…[/lang_en]

[lang_da]Her er et kort klip med Eckhart Trolle – meget aktuelt i begyndelsen af et nyt år – der umiddelbart ikke ser ud til at blive mindre vanvittigt end det foregående…[/lang_da]

[lang_en]Click here
[/lang_en]

[lang_da]klik her[/lang_da]

Filed Under: General

Tilfredshed er bare første skridt

April 21, 2016By Mike Hohnen

[lang_da]Der tales og skrives meget om medarbejdertilfredshed netop nu. Ikke underligt, for i en periode med lav arbejdsløshed er motivationen til at skabe en arbejdsplads med fokus på tiltrækning og fastholdelse af medarbejdere pludselig blevet et nøgleparameter. Men det er vigtigt at få ryddet en væsentlig misforståelse af vejen. Godt tilfredse medarbejdere fører ikke automatisk til øget fastholdelse og loyalitet.

Frederik Reicheld har lavet masser af interessante undersøgelser af, hvad der skal til, for at kunder bliver loyale. Den kortfattede konklusion på hans bøger er, at hvis vi måler tilfredshed på en skal fra 1 til 5 – hvor 1 er lavest – kan man sige, at et 3-tal er et udtryk for tilfredshed. Det er det punkt, hvor kunden har fået det, som de mener, de har betalt for – og det er fint. Men tilfredshed på det niveau påvirker ikke kundens loyalitet i nævneværdig grad. Hvis vi køber en bil, og den gør alt det, som salgsmaterialet lover, er vi godt tilfredse. Men sandsynligheden for at vi genkøber det samme bilmærke, er meget lille. Det er kun, hvis vi er så begejstrede for vores ny bil – så overraskede og imponerede, at vi har lyst til at fortælle alle, vi møder, om den – at vi begynder at score højt på loyalitetsbarometeret.

Det er ikke anderledes med vore medarbejdere. Hvis vi laver en fin kantine, en flot personalefest og tilbyder tilskud til fitness klubben – så kan vi opnå et godt tilfredshedsniveau. Men er det ikke også samtidig netop sådanne goder, som den moderne medarbejder forventer nu?

Hvis ikke vi evner at skabe en arbejdsplads, der er så fantastisk, at vore medarbejdere begejstret fortælle venner og bekendte om det, så har vi ikke for alvor opnået loyalitet fra vore medarbejdere. Medarbejdertilfredshed har – fra min synsvinkel – noget at gøre med den kontekst, vi ufører et job i. Arbejdsglæde har noget at gøre med det job, vi udfører. Kontekst kan dæmme op for utilfredshed, men konteksten i sig selv skaber ikke den – for loyaliteten – nødvendige begejstring.

Dermed bliver medarbejdertilfredshed det første nødvendige skridt. I tider med højkonjunktur er der stort fokus på høj medarbejdertilfredshed, og dermed får arbejdsgiverne adgangsbillet til at få gjort noget ved tingene. Men derefter er man nødt til at se på jobbet i sig selv, hvis man vil skabe arbejdsglæde, begejstring og dermed påvirke loyaliteten i en positiv retning.

Du kan høre et klip fra udsendelsen her

Hør den fulde udsendelse Mennesker og Medier (Danmarks Radio P1) – du skal ca. 32 minutter ind i udsendelsen.[/lang_da]

Filed Under: General, Leadership/Management

Store kokkedag for DKBS

January 21, 2008By Mike Hohnen

[lang_da]Traditionen tro inviterede DKBS til store kokke- og restaurant dag i januar. Godt 60 Food & Beverage folk fra hele landet deltog i en workshop under overskriften
”Problemløsning og kreativitet i en verden under hastig forandring”.

Team work

Lothar Friis indførte deltagerne i nogle af de principper og tanker, som man bruger som jægersoldat, når man skal løse problemer under tidspres og i vanskelige situationer. Lothars vigtigste pointe var, at den tid man investerer i at tænke opgave ordentligt igennem og sikre sig, at alle har forstået den, er noget af det vigtigste for at nå et godt resultat. Det lyder banalt – men overses ofte. Vi kaster os ud i noget, som vi kun halvt har forstået hvad er. Næste skridt er at skille idéfasen fra planlægningsfasen. Det er vigtigt at bruge den nødvendige tid på at generere så mange ideer som muligt, FØR man begynder at evaluere på dem. For når man først begynder at evaluere sine ideer, dræber man måske noget af den kreative tankevirksomhed.

Deltagerne fik derefter en ret kompleks – og tilsyneladende umulig opgave – men ved grundigt forarbejde var der faktisk flere teams, der lykkedes rigtig godt med flere kreative løsninger. Men de kom bestemt ikke sovende til det.[/lang_da]

Filed Under: General

  • « Go to Previous Page
  • Page 1
  • Interim pages omitted …
  • Page 33
  • Page 34
  • Page 35
  • Page 36
  • Page 37
  • Interim pages omitted …
  • Page 41
  • Go to Next Page »

Primary Sidebar

Search here

The Legal Stuff

Terms & Conditions

Privacy Policy

© Copyright 2025 Thoughts4Action cc - Privacy Policy - Terms & Conditions

All your work challenges are really relationship challenges

Get fresh perspectives and practical wisdom on building authentic professional relationships that make your life easier.

Join my newsletter list here (published once a month)