En notits i Fortune, det amerikanske management blad, om Southwest Airlines legendariske chef Herb Kelleher der nu går på pension, får en til at tænke på, at netop Herb Kelleher og Southwest Airlines er et godt udgangspunkt for en diskussion om ledelse. Southwest Airlines er det eneste luftfartsselskab der har givet overskud hvert eneste år i over 20 år. Det var det eneste amerikanske luftfatsselskab der gav overskud også i tredje kvartal af dette år efter 11 september angrebet og, de bliver sikkert også det eneste der giver overskud i år. Deres fly, bagagevogne, terminaler computerpulte o.s.v., er ikke anderledes end konkurrenternes ? nærmest lidt ringere hvis man kigger ordentlig efter. De har ikke specielt givtige ruter eller rettigheder som andre ikke har. De rekrutterer deres folk fra den samme pulje som alle andre amerikanske selskaber og de betaler stor set de samme lønninger som alle andre i branchen. Hvad er det så der gør dem så utrolig anderledes? [Read more…] about Ledelse: det bliver ikke nemmere…